자주하는 질문

항공권 결제 후 발권 전이라면 취소료 없이 예약 변경이 가능합니다. 예약 변경을 원하시면 예약시 고객님의 여행 도우미에게 연락 주시기 바랍니다.

학생요금을 적용 받으시려면 여권 사본과 재학 중임을 증명할 수 있는 서류(사진이 있는 학생증 또는 재학증명서)가 있어야 합니다. 휴학생의 경우에는 학생할인 적용이 되지 않습니다. 학생요금의 적용나이는 26세 미만이며, 일부 항공사의 경우 만 30세 미만까지 허용되기도 합니다. 또, 미주나 캐나다 지역의 경우 학생비자를 소지하고 있는 분은 나이제한 없이 비자만으로 학생증명이 되어 학생요금이 적용 가능합니다.

네, 가능합니다. 하지만 데려갈 수 있는 애완 동물의 종류가 제한되어 있으며, 보통 1인 1마리로 제한됩니다. 또, 항공기 종류나 입국하는 나라에 따라서 데려갈 수 없는 경우도 있습니다. 동반 가능한 애완동물은 집에서 키우는 개, 고양이, 새에 한정되어 광견병 예방 접종과 건강진단서 등 서류를 준비하셔야 합니다. 자세한 사항은 해당 항공사로 문의하시거나 홈페이지 정보를 참고하시기 바랍니다.

환불하실 항공권의 요금규정을 확인하시어 환불 가능한 조건의 항공권만 환불이 가능합니다. 환불시에는 환불할 항공권을 하나투어에게 보내 주시면 일정의 환불 수수료를 차감한 나머지 금액이 환불 되며 현금은 보통 1달 가량 소요됩니다.(예외 사항으로 ATR 티켓,민항 티켓인 경우는 항공사 사정에 따라 1달 이상 걸릴수도 있습니다.) 카드는 카드사 또는 고객님 결재일 사정에 따라 자동 입금 처리됩니다. 또,왕복 항공권에서 편도를 사용 후 나머지 편도 항공권만 환불할 때에는 할인된 요금의 편도가 아닌 정상 편도 운임으로 계산되기 때문에 할인 항공권의 경우 환불 불가이거나 환불금액이 적을 수 있습니다.

항공사로부터 예약 확정을 받아야 하기 때문에 정확한 시기는 알 수 없습니다. 하지만 예약 확정을 위해 항공사에 꾸준히 요청을 할 것이며, 예약 확정 시 여행 도우미를 통해 고객님께 예약 확정을 알려 드립니다.

발권 후 유효기간 연장은 대부분의 항공사에서 불가합니다. 이 경우 먼저 가지고 계신 항공권 환불 후 다시 구매하셔야 합니다.

미확정 요금으로 예약 시 결제정보를 입력하실 수는 있지만 요금이 확정될 때까지 실제 결제는 발생하지 않습니다. 요금이 확정된 후 고객님께서 예약 시 지정하신 여행 도우미를 통해 요금과 발권 확인 연락을 받으신 후 결제하실 수 있습니다.

환불하실 항공권의 요금규정을 확인하시어 환불 가능한 조건의 항공권만 환불이 가능합니다. 환불시에는 환불할 항공권을 하나투어에게 보내 주시면 일정의 환불 수수료를 차감한 나머지 금액이 환불 되며 현금은 보통 1달 가량 소요됩니다.(예외 사항으로 ATR 티켓,민항 티켓인 경우는 항공사 사정에 따라 1달 이상 걸릴수도 있습니다.) 카드는 카드사 또는 고객님 결재일 사정에 따라 자동 입금 처리됩니다. 또,왕복 항공권에서 편도를 사용 후 나머지 편도 항공권만 환불할 때에는 할인된 요금의 편도가 아닌 정상 편도 운임으로 계산되기 때문에 할인 항공권의 경우 환불 불가이거나 환불금액이 적을 수 있습니다.

기본적으로 항공료에 부가되는 세금은 인천 출발 공항이용세와 목적도시 공항이용세, 전쟁보험료가 포함된 금액입니다. 또한 항공사나 목적지에 따라서 검역세, 경유세 등 추가로 포함되는 세금이 있으며, 경유지와 목적지에 따라 5 ~ 20만원 가량 예상하시면 됩니다. 또 출국전 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불하셔야 하는 세금도 있습니다. 세금 금액은 예약완료화면에서 확인하여 주시기 바랍니다.

항공사 규정에 따라 생후 15일 이상 만 2세 미만의 소아는 유아요금의 적용을 받아 성인 요금의 10%를 지불하게 됩니다. 그리고 만 2세 이상 12세 미만의 소아는 아동요금의 적용을 받아 성인요금의 75%를 지불하게 됩니다. 위의 두가지 사항은 보호자가 동반하는 조건이며, 유아의 경우 좌석이 따로 배정되지 않습니다.